Effiziente Marketingtools, umfassende Kontrolle über Marketingprozesse und aussagekräftige Analysen: Microsoft Dynamics CRM revolutioniert Marketingaktivitäten in Unternehmen. Durch speziell auf das Marketing zugeschnittene Funktionen können Kampagnen effektiv umgesetzt, Verkaufschancen analytisch erkannt und Investitionen zielgerichtet bewertet werden. Damit schafft Microsoft Dynamics CRM perfekte Bedingungen für eine effektive Zusammenarbeit zwischen Marketing und Vertrieb – für beide Geschäftseinheiten wird ein Optimum erreicht, die Zusammenarbeit nachhaltig verbessert.

Microsoft Dynamics CRM unterstützt das Marketing in allen Phasen, strukturiert Abläufe, reduziert den Arbeitsaufwand. Die Planungsphase wird mit flexiblen Segmentierungstools, intuitiven Funktionen für das Kampagnenmanagement sowie individuell definierbaren Workflows erleichtert. Auch die Lead-Verteilung wird automatisiert und potentielle Nachfassarbeiten konsequent eingebunden. Aufschlussreichen Analysen geben Hinweise für die weitere Gestaltung und Erfolgspotenziale.

Mit Microsoft Dynamics CRM ist es möglich, potenzielle Kunden mit hoher Kaufwahrscheinlichkeit zu ermitteln und auf Knopfdurch gezielte Marketinglisten zu erstellen. Durch die intelligenten Segmentierungstools ist keine aufwändige Einteilung mehr nötig – mithilfe der gesammelten Informationen zu den Kunden geschieht das mit wenigen Klicks. Streuverluste werden vermieden und die Abstimmung von Aktivitäten über verschiedene Kanäle erfolgt mit wenigen Klicks. Beispielsweise werden Serienbriefe dank Direct Mailing-Funktion an bestimmte Zielgruppen adressiert oder Anmeldungen für Veranstaltungen automatisch erfasst. Mit der integrierten Event-Management-Funktion lassen sich die Erfolgsquoten von Veranstaltungen so deutlich verbessern.

Auch das Datenmanagement ist stark vereinfacht: Sowohl der Import von Daten auch als die Steigerung der Datenqualität werden mithilfe intelligenter Assistenten leicht gemacht. Durch die umfassend integrierten Microsoft Office-Funktionen, die Echtzeit-Datenfilterung und kontextbezogene Ribbons geschieht alles in kurzer Zeit und ohne großen Aufwand.

Microsoft Dynamics CRM baut die Entscheidungsgrundlagen im Marketing wesentlich aus. Mit dem Kampagnen-Lebenszyklusmanagement ist es möglich, Kampagnen während ihrer gesamten Laufzeit zu überwachen und Maßnahmen und Ziele kontinuierlich zu optimieren – mit einem transparenten Überblick in allen Bereichen. Durch Echtzeit-Dashboards, Berichte und die Visualisierung der Daten ist der aktuelle Stand der Marketingmaßnahme stets abrufbar. Die Betreuung von Leads lässt sich automatisch bewerten und an die passenden Kontaktstellen weiterleiten. Bei positiver Rückmeldung können Leads mit nur einem Knopfdruck in potentielle Verkaufschancen umgewandelt werden – so wird gleichzeitig ein detailliertes Bild über Kampagnenrückläufe gezeichnet.

Die Umsetzung und Durchführung von Kampagnen wird mit Microsoft Dynamics CRM vereinfacht und der Aufwand wesentlich reduziert. Kontaktwünsche von Kunden oder Interessenten werden mit Opt-in-/Opt-out-Maßnahmen oder die Internet-Leads-Erfassungsfunktion mit wenigen Klicks umgesetzt. Alle relevanten Kundendaten und Informationen werden zentral gespeichert und sind bei Bedarf für alle Mitarbeiter abrufbar – die 360-Grad-Ansicht auf den Kunden steht allen Benutzern des CRM offen. Durch die Nutzung der Informationsdatenbank können sie schnell und persönlich auf Kundenanfragen reagieren.